So bewerten wir Online Casinos

Dem Internet sei es zu verdanken: Glücksspiel war nie zuvor zugänglicher, als es das heute ist. Statt sich in eine umständliche Abendgarderobe zu zwängen, reicht ein simpler Klick am Handy oder Computer. Binnen Minuten lässt sich um Geld an den beliebtesten Slots dieser Welt spielen. Dieses neu geschaffene Angebot bringt neue Herausforderungen mit sich. Gerade Einsteiger in die Online Glücksspiels-Welt tun sich schwer, die Qualität von Casino Betreibern einzuschätzen. Woraus ist zu achten? Welche Bonusangebote gelten als attraktiv? Auf dieser Seite stellen wir Ihnen unsere Prozedur zur Bewertung eines Online Casinos vor.

Das Bonusangebot

Bonusangebote gehören zu den modernen Online Casinos, wie das Salz in der Suppe. Die Existenz von derlei Aktionen ist wünschenswert. Mehr als das: Willkommensboni sollten einiges zu bieten haben, um mit anderen Marktteilnehmern konkurrenzfähig zu sein. Dabei achten wir nicht nur auf die versprochene Bonussumme, sondern welcher Art der Willkommensbonus ist. Handelt es sich um einen gewöhnlichen Einzahlungsbonus, kommt er einzahlungsfrei daher oder sind es Freispiele? Welche anderen Konditionen gehen mit dem Angebot einher?

Neben dem Willkommensbonus gibt es andere Formen von Bonusangeboten:

Es gibt viel in der Welt der Internet-Spielhäuser zu entdecken. Neben den klassischen Boni machen viele Anbieter ihren Vielspielern besondere Angebote. Insbesondere Cashbacks und VIP-Mitgliedschaften sind hier zu nennen.

Wir schauen uns neben den reinen Zahlen sämtliche Modalitäten an, die mit den Angeboten anfallen. Dazu gehören Wettbedingungen, Umsatzforderungen, Einsatzlimits, Ablaufdatum usw. Dieser Aufgabe nehmen wir uns bei der Untersuchung jedes Bonus an.

Die Vielfalt der Spiele

Für uns stellt sich weniger die Frage nach der reinen Zahl der Spiele. Diese lässt sich schnell recherchieren. Zudem spielen die wenigsten Kunden mehr als eine Handvoll Spiele im Laufe ihres Aufenthalts in einem Online Casino. Neben den branchenüblichen Slot-Automaten wünschen wir uns ein ausgiebiges Angebot an Casino-Tischspielen, Video Poker und ein Live-Casino. Besondere Höhepunkte wie Crypto-Spiele oder Jackpots sind ebenfalls gern gesehen. Diese Vielfalt wird zumeist durch eine hohe Anzahl von qualitativ hochwertigen Softwareherstellern erreicht. Neulinge des Online-Spielens schätzen außerdem die Möglichkeit, kostenlos Automatenspiele testen zu können. Es gibt keinen besseren Weg, Regelwerk und Spielverlauf kennenzulernen, ohne eigenes Geld zu riskieren.

Sicherheit

Was die Sicherheit einer Spielothek angeht, gibt es handfeste Kriterien. An erster Stelle – schon allein aus rechtlichen Gründen – steht die Frage, ob das Casino über eine gültige Glücksspiellizenz verfügt. Gültig bedeutet im europäischen Kontext, dass es sich um eine hierzulande anerkannte Lizenz handelt. Die geläufigsten für deutsche Kunden lauten:

Wir achten auf die Validität und Aktualität der jeweils vorherrschenden Lizenz.

Zwischen Kunde und Betreiber findet ein ständiger Austausch statt. Entsprechend gilt es diese Daten nach außen hin vor dem Zugriff unbefugter Dritter zu schützen. Eine 128-Bit SSL-Verschlüsselung gehört zum Standard in diesem Metier. Wir schauen uns an, welche Kundendaten gesammelt werden und ob diese sicher aufbewahrt werden.

Als dritter Aspekt darf ein Programm zur Suchtprävention nicht fehlen. „Darf“ ist dabei durchaus wörtlich zu verstehen, da der Gesetzgeber die Existenz jener Angebote vorgibt. Wünschenswert wären Partnerschaften mit Hilfsorganisationen, wie den Anonymen Spielern (https://www.anonyme-spieler.org) oder GamCare (https://www.gamcare.org.uk).

Zahlungsmethoden

Je mehr, desto besser – das gilt für Zahlungsmethoden, wie für Vieles andere. Kreditkarten und Banküberweisung sind noch immer der Standard. Wie steht es um die beliebter werdenden E-Wallet-Services? Existieren mehrere Alternativen für jede Art der Bezahlung? Stehen Kryptos zur Auswahl?

Der Sicherheitsaspekt ist hier zentral. Kein Spieler möchte um seine Gewinne fürchten müssen, nur weil sich die gewählte Zahlungsmethode als „nicht sicher“ herausgestellt hat. Gleiches gilt für Überweisungen in das Casino. Geht der ganze Prozess darüber hinaus einfach und schnell über die Bühne, sind wir und der Kunde zufrieden.

Kundensupport

Abseits der hoffentlich umfangreich gestalteten FAQ-Rubrik wünscht man sich bei einem Problem einen direkten Weg zum Kundenservice. Am besten existieren mehrere dieser Wege. E-Mail und Kontaktformular auf der Webseite entsprechen den heutigen Ansprüchen nur noch bedingt. Wenn ein Spieler Hilfe benötigt, erhofft er sie sich so schnell wie möglich. Hier hat der Live-Chat die Oberhand gewonnen. Als optional sehen wir eine Telefonnummer. Nur wenige, große Spielhäuser können sich diesen Service leisten. Löblich ist es dennoch, wenn er existiert. Bei all den angesprochenen Wegen zum Hilfeteam bleibt stets zu prüfen, wie gut und schnell diese ihr Ziel finden. Wie kompetent sind die Ansprechpartner? Wie schnell werden Probleme gelöst?

Mobile Version

Nahezu jedes Casino ist heute über das Mobiltelefon zu erreichen. Das sollte unabhängig von Gerät und Betriebssystem reibungslos funktionieren. Ob iOS oder Android, ob über Chrome oder Firefox – die Webseite eines Online Casinos sollte auf dem Smartphone genauso wie am heimischen PC. Passen sich die Texte an die Bildschirmgröße an oder muss umständlich von Hand gezoomt werden, um wichtige Informationen zu erkennen? Ob Überweisungen, Login oder das Spielen über das Handy: All das sollte problemlos und komfortabel von der Hand gehen. Manche Spielbanken bieten ihre Dienste mittels eigens entwickelter App an. In Sachen Flexibilität und Performance sind diese von Webbrowsern zumeist nicht zu schlagen.

Wer bewertet Online Casinos?

Sie möchten gern wissen, wer hinter unseren Testberichten steckt? Katharina Hahn ist die Chefredakteurin von CasinoAllianz und ist damit für diesen Bereich hauptverantwortlich. Sie hat 2013 ihre Ausbildung an der Albert-Ludwigs-Universität in Freiburg abgeschlossen. Anschließend arbeitete sie u. a. als Redakteurin und Support Manager. Insgesamt kann sie auf über zehn Jahre als Journalistin und Texter zurückblicken.

Katharina Hahn

Die Psychologie des Verhaltens von Spielern beim Glücksspiel stand für sie lange Zeit ganz oben auf dem Prioritäten-Zettel. Heute sieht sie es als ihre Pflicht an, andere Spieler mit den wichtigsten Infos zu versorgen. Dazu zählen die Themen: exklusive Angebote und allgemeine Ratschläge für Spieler.

Wenn Sie Ihre Erfahrungen zu einem bestimmten Casino teilen möchten: Schreiben Sie uns gern eine E-Mail an [email protected]. Wir schauen uns jeden heißen Tipp an und bewerten das jeweilige Spielhaus.

Wir aktualisieren unsere Bewertung jede Woche

Zu guten Testberichten gehört, dass sie nicht veraltet sind. Wir aktualisieren regelmäßig unsere Listen, um Sie stets mit den aktuellsten Informationen zu versorgen. Dazu gehört unsere Liste mit den besten Bonusangeboten wie gratis Freispiele oder Geldboni ohne Einzahlung. Selbst exklusive Angebote finden Sie auf unserer Webseite vor.

Für den hiesigen Markt haben wir einen besonderen Fokus auf deutsche Spieler. Das bedeutet, dass wir in Deutschland nicht legitimierte Spielhäuser aus unseren Listen streichen. Mehr Informationen darüber können Sie hier erfahren. Hinzukommen immer wieder neue, kostenlose Spielautomaten zum Ausprobieren und informative Artikel wie dieser.

Spielsuchtverhinderung

Bei all der Freude zum Glücksspiel gehört die bittere Wahrheit, dass sich das Phänomen der Spielsucht immer weiter ausbreitet. In Deutschland gelten etwa eine halbe Million Menschen als süchtig nach Glücksspiel. Entsprechend sehen wir es als unsere Aufgabe, hier präventiv tätig zu werden. Wir weisen immer wieder auf die Gefahren des Glücksspiels hin. Niemals sollte der finanzielle Aspekt beim Spielen im Vordergrund stehen. Darüber hinaus gibt es zahlreiche Hilfsorganisationen und Programme zum Selbstausschluss. Beides haben wir weiter oben unter dem Kapitel „Sicherheit“ ausgeführt. Zeigen Sie keine falsche Scheu und machen Sie von entsprechenden Angeboten Gebrauch, sobald Sie zwanghaftes Spielverhalten bei sich entdecken.

Katharina Hahn
Katharina Hahn
268 Veröffentlichungen

Katharina Hahn hat mehrere Jahre Erfahrungen im Bereich Glücksspiel, deswegen weiß sie genau, welche Faktoren für die Spieler wichtig sind. Und auf diese Faktoren achtet Katha beim Testen des Online Casinos.

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